Deley

Eliminar tu cuenta

Si tienes una cuenta en Deley (la app de delivery disponible en deley.pro y en Google Play), puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y los datos personales asociados a ella.

Cómo pedir la eliminación

1. Envía un correo a 593deley@gmail.com desde el mismo correo con el que te registraste en Deley.
2. Usa el asunto: Eliminar mi cuenta de Deley.
3. En el cuerpo del correo, escribe: "Solicito la eliminación de mi cuenta y datos personales en Deley."

Vamos a responderte para confirmar y a completar la eliminación dentro de los 30 días siguientes a tu solicitud.

Qué eliminamos

• Tu perfil: nombre, teléfono y dirección.
• Tu correo electrónico y tu contraseña.
• Tus tokens de notificaciones.
• La vinculación entre tu cuenta y tu historial de pedidos.

Qué conservamos y por qué

Por obligación tributaria en Ecuador (Servicio de Rentas Internas — SRI), estamos obligados a conservar los registros de las transacciones (los pedidos entregados y sus comprobantes) por 7 años. Después de eliminar tu cuenta, esos registros quedan anonimizados: dejan de estar asociados a tu identidad personal y solo conservan los datos contables (fecha, monto, comercio, ciudad).

¿Tienes dudas?

Escríbenos a 593deley@gmail.com y te respondemos.

También puedes leer nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo tratamos tus datos.